01
Erreichbarkeit ist nicht modelliert
Vertretungen, Sammelruf, Zentrale, Warteschlangen und Öffnungszeiten sind historisch in der alten Anlage verborgen.
Microsoft Teams Phone für eine gemeinsame Kommunikationsoberfläche.
Wir prüfen Lizenzen, Rufnummern, Provider, Rufgruppen, Notrufanforderungen und Endgeräte, bevor Telefonie kontrolliert in Microsoft Teams pilotiert und eingeführt wird.
LizenzprüfungRufkonzeptProvideranbindungPilot & Portierung
Ausgangslage
Teams ist vorhanden – Telefonie bleibt trotzdem ein getrenntes System
Eine Lizenz allein löst keine Rufgruppen, Portierung, Provideranbindung, Endgeräte oder standortbezogenen Notrufanforderungen.
02
Providerweg und Lizenzen sind unklar
Calling Plans, Operator Connect oder Direct Routing werden diskutiert, bevor Verfügbarkeit, Verträge und vorhandene Microsoft-Pläne geprüft sind.
03
Portierung wird zum eigentlichen Projektplan
Rufnummernblöcke, Kündigungsfristen, Vollmachten und technische Umschaltung werden zu spät mit dem Provider abgestimmt.
Geschäftlicher Nutzen
Telefonie als verständlicher Teil der Microsoft-Arbeitsumgebung
Ruflogik, Benutzer, Geräte und Provider werden gemeinsam geplant, damit Büro, Homeoffice und mobile Arbeit zusammenpassen.
Klare Rufwege
Zentrale, Gruppen, Vertretungen und Weiterleitungen erhalten eine dokumentierte Zielstruktur.
Passende Arbeitsplätze
Teams-Clients, zertifizierte Tischtelefone, Headsets und gemeinsam genutzte Geräte werden nach Rolle ausgewählt.
Befähigte Nutzer
Pilot und Übergabe berücksichtigen Bedienung, Status, Weiterleitung und typische Alltagssituationen.
Leistungsbausteine
Technische und organisatorische Bausteine von Teams Phone
Die passende Architektur ergibt sich aus Tenant, Land, Provider, Rufnummern, Standorten, Funktionen und vorhandenen Verträgen.
01
Readiness
Voraussetzungen und Zielbild prüfen.
- Microsoft-Lizenzen
- Tenant und Benutzer
- Netzwerk und Standorte
- Bestehende Anlage und Verträge
02
Rufkonzept & Anbindung
Nummern und Erreichbarkeit planen.
- Rufgruppen und Auto Attendants
- Operator Connect oder Direct Routing
- Rufnummern und Portierung
- Notruf- und Standortkonzept
03
Pilot & Rollout
Nutzung und Umschaltung kontrolliert einführen.
- Pilotgruppe
- Endgeräte und Headsets
- Tests und Nutzerkommunikation
- Dokumentation und Administration
Vorgehen
Ruflogik testen, bevor Nummern umgeschaltet werden
Ein Pilot prüft Bedienung, Geräte, Netzwerk und Rufwege mit begrenztem Risiko vor der breiteren Portierung.
- 01
Voraussetzungen erfassen
Lizenzen, Nutzer, Standorte, Rufnummern, Provider, Endgeräte und gewünschte Funktionen werden aufgenommen.
- 02
Architektur und Rufkonzept planen
Anbindungsweg, Nummernplan, Gruppen, Standorte und Migrationsreihenfolge werden festgelegt.
- 03
Pilot testen
Eine geeignete Gruppe prüft interne und externe Rufe, Geräte, Weiterleitungen und Alltagstauglichkeit.
- 04
Portieren und übergeben
Rufnummern und Benutzer werden abgestimmt migriert; Administration, Restpunkte und Providerzuständigkeiten werden dokumentiert.
Transparente Zusammenarbeit
Provider, Microsoft und B2 mit klaren Zuständigkeiten
Telefonie besteht aus mehreren Diensten. Wir dokumentieren, welche Leistungen Microsoft, Provider, Gerätehersteller und B2 erbringen.
Das Team hinter B2 kennenlernen- Lizenz- und Providerprüfung vor Architekturentscheidung
- Pilot vor Portierung
- Ruflogik und Zuständigkeiten dokumentieren
- Vorhandene Verträge und Fristen berücksichtigen
Microsoft- und Providerlizenzen sowie Carrierleistungen werden separat angeboten. Portierung und Dienstverfügbarkeit liegen auch bei externen Anbietern; pauschale Umschalt- oder Verfügbarkeitszusagen sind nicht Bestandteil dieser Seite.
Passende nächste Themen
Ihre IT als zusammenhängendes System betrachten
Vertiefen Sie die Bereiche, die für Ihre Ausgangslage als Nächstes relevant sind.
Orientierung
Häufige Fragen vor dem Projektstart
Klar beantwortet, damit Sie den nächsten Schritt fundiert einschätzen können.
Das hängt vom vorhandenen Microsoft-365-Plan, dem gewählten Telefonieanschluss und benötigten Funktionen ab. Die Lizenzsituation wird vor dem Angebot geprüft.
Operator Connect bindet unterstützte Provider über ein standardisiertes Microsoft-Modell an. Direct Routing nutzt einen Session Border Controller und bietet andere Integrationsmöglichkeiten. Eignung und Verfügbarkeit werden im Projekt geprüft.
In vielen Fällen ja. Die Portierung hängt von Nummerntyp, bestehendem Vertrag, Vollmachten und dem künftigen Provider ab und wird vor der Umschaltung geprüft.
Es gibt für Teams zertifizierte Geräte. Ob Tischtelefon, Headset, Mobilgerät oder gemeinsam genutztes Gerät passend ist, wird nach Rolle und Arbeitsplatz entschieden.
Microsoft Teams Phone realistisch planen
Nennen Sie Nutzer, Standorte, aktuelle Anlage, Provider und wichtigste Rufgruppen. Wir klären, welche Voraussetzungen und Optionen geprüft werden sollten.
Erstgespräch anfragen
Ein paar Stichpunkte genügen – wir melden uns persönlich bei Ihnen.
- Persönliche Einordnung Ihrer Anfrage
- Direkter Kontakt zu unserem Team
- Ehrliche Beratung, kein Verkaufsdruck
- Deutschlandweit remote verfügbar